Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

Jours d'expédition

Les commandes sont expédiées les mardis et jeudis, via DPD ou La Poste.

Toute commande doit être validée au plus tard 2 jours avant le jour d'expédition souhaité pour être prise en compte dans le prochain envoi. Les commandes validées après ce délai seront traitées lors de l'expédition suivante.

Conditionnement et chaîne du froid

Une attention particulière est portée à chaque préparation afin de préserver l'intégrité, la fraîcheur et la qualité des produits.

Les pièces sont conditionnées dans un emballage isotherme, accompagné d'accumulateurs de froid, garantissant le maintien de la chaîne du froid durant toute la durée du transport.

Produits congelés

Certains produits sont expédiés congelés. Il est normal qu'ils arrivent légèrement décongelés à réception. Cela n'a aucune incidence sur leur qualité ni leur sécurité alimentaire.

Une fois reçus, ces produits doivent être :

• conservés au réfrigérateur,
• consommés dans un délai de 5 jours.

Ils ne doivent pas être recongelés.

Frais de livraison

Frais d'envoi fixes : CHF 18.–, pour un colis jusqu'à 30 kg maximum. La livraison est offerte dès 200CHF d'achat.

Réception de votre commande

Nous vous recommandons de réceptionner votre colis rapidement après son arrivée et de placer les produits au réfrigérateur ou au congélateur sans délai, afin de garantir une conservation optimale. En cas d'absence prolongée, nous vous invitons à prévoir une réception alternative (voisin, point relais) ou à nous contacter avant l'expédition pour convenir d'un autre jour.

Si votre colis arrive endommagé ou si la chaîne du froid semble avoir été rompue, merci de vous référer à notre politique de retour et remboursement et de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, photos à l'appui, à l'adresse daniel.mollier@bluewin.ch.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.